Termos de Uso

1. O que é o Dropflow

O Dropflow é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de conteúdo para redes sociais, voltada a artistas musicais e suas equipes. A plataforma oferece ferramentas de planejamento editorial, criação assistida por inteligência artificial, agendamento de publicações e análise de desempenho.

O serviço é operado pela Dropflow Tecnologia Ltda., com sede no Brasil. Ao criar uma conta, você celebra um contrato de prestação de serviços com essa empresa, sujeito a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade.

2. Elegibilidade e cadastro

• Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
• Cada conta representa uma pessoa física ou jurídica. Não é permitido criar contas em nome de terceiros sem autorização.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em suporte@dropflow.app em caso de acesso não autorizado.
• Podemos suspender contas com informações falsas ou que violem estes termos.

3. O que você pode fazer

• Usar a plataforma para criar, agendar e publicar conteúdo nas redes sociais conectadas.
• Convidar membros da sua equipe para colaborar no workspace.
• Usar os recursos de IA para gerar textos, sugestões de pauta e análise de sentimento.
• Exportar seus dados a qualquer momento mediante solicitação.
• Cancelar sua assinatura quando quiser, sem multa.

4. O que você NÃO pode fazer

• Publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, pornográfico ou que viole direitos de terceiros.
• Usar o Dropflow para enviar spam ou conteúdo em massa não solicitado.
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma, realizar engenharia reversa ou extrair o código-fonte.
• Usar a API do Dropflow de forma que prejudique a estabilidade ou outros usuários.
• Compartilhar suas credenciais de acesso com pessoas fora do seu workspace.
• Automatizar ações na plataforma que simulem comportamento humano sem consentimento.
• Violar os Termos de Uso das redes sociais conectadas (Instagram, TikTok, YouTube, etc.).

5. Propriedade intelectual e conteúdo

Seu conteúdo é seu. Você retém todos os direitos de propriedade intelectual sobre textos, imagens, vídeos e qualquer outro conteúdo que criar ou carregar na plataforma.

Ao usar o Dropflow, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, global e gratuita para armazenar, processar, exibir e transmitir seu conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço contratado. Essa licença termina quando você excluir o conteúdo ou encerrar sua conta.

O Dropflow, suas marcas, logotipos, interface e código-fonte são de propriedade exclusiva da Dropflow Tecnologia Ltda. e são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual.

6. Responsabilidades do Dropflow

Comprometemo-nos a:

• Manter a plataforma operacional com disponibilidade razoável (meta de 99% ao mês, exceto manutenções programadas).
• Proteger seus dados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD).
• Notificar sobre manutenções programadas com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Comunicar alterações relevantes nestes Termos com pelo menos 15 dias de antecedência.
• Oferecer canais de suporte para resolução de problemas.

Não nos responsabilizamos por: falhas nas APIs das redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube, etc.), perda de conteúdo por falha do usuário, ações de terceiros ou força maior.

7. Planos, pagamento e cancelamento

• Período trial: Novos workspaces têm 14 dias gratuitos sem necessidade de cartão de crédito.
• Cobrança: Planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente via Stripe (cartão de crédito ou débito). O valor é debitado no início de cada ciclo de faturamento.
• Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel em /settings/billing. O acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por dias não utilizados.
• Inadimplência: Em caso de falha no pagamento, enviaremos notificações por e-mail. Após 7 dias sem regularização, o workspace entra em modo de somente-leitura. Após 30 dias, os dados podem ser excluídos.
• Alteração de preços: Informaremos sobre reajustes com 30 dias de antecedência por e-mail. O novo valor passa a valer no próximo ciclo de faturamento.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade total do Dropflow por qualquer reclamação decorrente do uso da plataforma está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

O Dropflow não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados de negócios, danos reputacionais ou quaisquer danos consequentes, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos.

O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que a plataforma será livre de erros, interrupções ou que os resultados gerados pela IA serão precisos ou adequados para qualquer finalidade específica.

9. Integrações com redes sociais

Ao conectar uma rede social ao Dropflow, você autoriza a plataforma a publicar conteúdo em seu nome usando tokens OAuth. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento pela página /connections.

O Dropflow não se responsabiliza por restrições, suspensões ou penalidades impostas pelas redes sociais ao seu perfil em decorrência do conteúdo publicado. Você é o único responsável por garantir que o conteúdo publicado está em conformidade com os Termos de Uso de cada plataforma.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta com aviso prévio (exceto em casos graves) se você violar estes Termos. Em caso de encerramento por nossa iniciativa sem motivo, reembolsaremos proporcionalmente o período não utilizado.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em /settings. Após o encerramento, seus dados serão excluídos em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente deste contrato será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, exceto quando a legislação aplicável exigir foro diverso em benefício do consumidor.

12. Alterações a estes Termos

Publicaremos qualquer alteração significativa nesta página com pelo menos 15 dias de antecedência e enviaremos um aviso por e-mail. O uso continuado do Dropflow após a data de vigência constitui aceite das novas condições.

13. Contato